Телефон Горячей Линии для жителей Москвы и Московской области

С 9-00 до 21-00

Юридическая Консультация в Офисе и по Телефону

С 9-00 до 21-00

(916) 116-44-78


РЕШЕНИЕ ВАШИХ ПРОБЛЕМ:
ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Образец Искового Заявления о возврате уплаченной за товар суммы и о выплате неустойки (пени)

 

 

В судебный участок мирового судьи №___ N-ского судебного района г.N-ск. (см.ст.23 ГПК РФ)

 

адр.:

 

 

тел., факс.:

 

00.00.20___г.

 

 

 

Истец:

Ф.И.О.

 

адр.:

 

 

тел.:

 

 

 

 

Ответчик:

(Указывается Организация, ИП или иное лицо к кому предъявляются требования, также указываются ИНН/ОГРН ___/___)

 

юр.адр./почт.адр.:

 

 

тел.:

 

Цена иска: ___

 

 ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о возврате уплаченной за товар суммы и о выплате неустойки (пени) 

00.00.20___г., мною – Истцом (_____Ф.И.О.) по интернету у Ответчика - _______ (пример - организации ООО «________») был произведен заказ оборудования – __________ (пример -холодильника, пылесоса и т.п., указать наименование, модель и пр.значимые характеристики), что подтверждается перепиской по электронной почте с менеджером отдела продаж указанной организации __________(Ф.И.О.) с адреса e-mail:__________, счетом на оплату №______ от 00.00.20___г., В эту же дату мною ________ (указать Ф.И.О. истца, или Ф.И.О. иного лица оплатившего приобретаемый истцом товар) была также произведена оплата указанного оборудования с учетом доставки на общую сумму _________руб., что подтверждается копией выписки по счету №__________ Банка ______ от 00.00.20___г. на имя _______ (указать Ф.И.О. истца, или Ф.И.О. иного лица на чье имя был выставлен счет на оплату и кто его оплатил)

До настоящего времени оплаченное оборудование - __________ (пример - холодильник, пылесос ____ и т.п.) в адрес Истца так и не поступил. 

Согласно п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Как следует из п.18 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв.Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 (далее - Правила продажи), обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.

Из п.20 Правил продажи следует, что договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара. 

Согласно п.п.22 и 23 Правил продажи, в случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства. Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствуют возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. 

Как следует из правоприменительной практики, разумным сроком исполнения обязательства называют оценочное понятие, определяемое судами с учетом обстоятельств конкретной ситуации, то при определении разумного срока исполнения обязательства по поставке можно взять за основу правило п.2 ст.314 ГК РФ: если срок ничем не установлен, то обязательство должно быть исполнено в течение 7 (семи) дней со дня предъявления требования. При таком подходе разумный срок составляет 7 (семь) дней. 

В силу ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п.2 ст.1096 ГК РФ вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу.

Согласно ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). 

Аналогичные положения закреплены и в п.п.2-4 ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно - в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования. 

В связи с изложенным, поставка оборудования должна была быть произведена Ответчиком (продавцом) в адрес Истца в течение 7 (семи) дней после ее оплаты, но как следует из фактических обстоятельств - до настоящего времени оплаченное оборудование - __________ (пример - холодильник, пылесос ____ и т.п.) в адрес Истца не поступил.

Исходя из приведенного, срок наступления последствий за нарушение Ответчиком (продавцом) срока передачи предварительно оплаченного товара Истцу наступил с 07.00.20___г. (с даты оплаты за оборудование, т.е. 00.00.20___г. + 7дн.).

В целях досудебного урегулирования спора, а также в целях соблюдения процедуры примирения (п.7, пп.7.1 ч.2 ст.131 ГПК РФ), 25.11.2019г. Истцом в адрес Ответчика  была направлена претензия, однако на дату подачи настоящего искового заявления ответ на претензию не поступил.

Таким образом, за нарушение срока удовлетворения требования потребителя/Истца по направленной в адрес Ответчика Претензии от 00.00.20___г. о возврате уплаченной за оборудование денежной суммы, с Ответчика подлежит взысканию неустойка в размере _________руб. за период с 07.00.20___г. (с даты оплаты за оборудование, т.е. 00.00.20___г. + 7дн.) по 00.00.20___г. (на момент рассмотрения дела в суде) = 00дн. + 00дн. = 00дн.

где

_________руб. * 0,5 / 100 = _________руб. за каждый день просрочки;

_________руб. * 00дн. = _________руб. 

Согласно п.1 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

Поскольку в добровольном порядке требование о возврате денежных средств уплаченных за Товар Ответчиком не было удовлетворено, Истец вынужден обратиться за защитой своего нарушенного права с настоящим иском в суд. 

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (п.1 ст.1101 ГК РФ).

В соответствии с п.п.2, 3 ст.1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Так, на основании ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» - при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. 

В данном случае причиненный Истцу моральный вред состоит в нравственных страданиях, выразившихся в испытании Истцом негативных эмоций: чувства разочарования, обиды и унижения, вызванных как отсутствием самого оплаченного товара и игнорированием Истца на направленные в адрес Ответчика информационные письма/претензии, так и неудовлетворением Ответчиком законного требования Истца о возврате денежных средств за оплаченное оборудование и необходимостью тратить Истцу свое время на неоднократные поездки к юристам за оказанием юридической помощи, необходимостью обращаться в суд, постоянными переживаниями от ожидания, необходимостью озадачиваться поиском другого аналогичного Товара и пр...

С учетом обстоятельств конкретного дела, полагаю разумной компенсацией причиненного Истцу морального вреда будет являться денежная сумма в размере _________руб.. 

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Согласно ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины и могут быть предъявлены в суд по месту жительства истца, или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда. 

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.15, ст.151, 309, п.п.2, 3 ст.1099, п.1 ст.1101 ГК РФ, ст.15, абз.3 п.2, п.3, п.4 ст.23.1, Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», исходя из положений п.45, п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», а также руководствуясь ст.ст.23, 29, 35, 94, 98, 131, 132 ГПК РФ, п.п.4 п.2 ст.333.36 НК РФ

ПРОШУ: 

1. Взыскать с Ответчика _______ (ООО «________»)  в пользу Истца ________ (Ф.И.О.) уплаченную за товар (оборудование - ________холодильник, пылесос и т.п.) денежную сумму в размере _________руб.;

2. Взыскать с Ответчика _______ (ООО «________») в пользу Истца ________ (Ф.И.О.) денежную сумму в размере _________руб. за период с 07.00.20___г. (с даты оплаты за оборудование, т.е. 00.00.20___г. + 7дн.) по 00.00.20___г. = 00дн. (на момент рассмотрения дела в суде) в качестве неустойки (пени) на основании п.3 ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»;

3. Взыскать с Ответчика _______ (ООО «________») в пользу Истца ________ (Ф.И.О.) денежную сумму в размере _________руб. в качестве понесенных Истцом убытков (оплата почтовых отправлений и пр.);

4. Взыскать с Ответчика _______ (ООО «________») в пользу Истца ________ (Ф.И.О.) денежную сумму в размере _________руб. в качестве компенсации за причиненный моральный вред;

5. В случае удовлетворения судом заявленных истцом – ________ (Ф.И.О.) требований, взыскать с ответчика - _______ (ООО «________») за несоблюдение им в добровольном порядке удовлетворения требований Истца штраф в размере 50% (пятьдесят) процентов от суммы, присужденной судом в пользу Истца. 

РАСЧЕТ СУММЫ ИСКА 

Расчет суммы неустойки (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара в соответствии с абз.3 п.2 ст.23.1, Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» рассчитывается за период с 07.00.20___г. (с даты оплаты за оборудование, т.е. 00.00.20___г. + 7дн.) по 00.00.20___г. (на момент рассмотрения дела в суде) = 00дн. + 00дн. = 00дн.

где

_________руб. * 0,5 / 100 = _________руб. за каждый день просрочки;

_________руб. * 00дн. = _________руб. 

1. Расчет суммы понесенных Истцом убытков (оплата почтовых отправлений и пр.)

_________руб. + _________руб. = _________руб. 

2. Определение общей суммы иска 

_________руб. + _________руб. + _________руб. = _________руб. 

ПРИЛОЖЕНИЕ: 

1. Копия выписки из ЕГРЮЛ с официального сайта сети «Интернет» по адресу: https://egrul.nalog.ru/index.html# в отношении Ответчика - _______ (ООО «________») (ИНН/ОГРН ________/_________);

2. Копия переписки по электронной почте с менеджером отдела продаж __________(Ф.И.О.) организации _______ (ООО «________») с адреса e-mail:__________ от 00.00.20___г.  на ___-х стр.;

3. Копия счета на оплату №_______ от 00.00.20___г.  за товар (оборудование - ________холодильник, пылесос и т.п.) на сумму в размере _________руб.;

4. Копия выписки по счету №__________ Банка ______ от 00.00.20___г. на имя _______ (указать Ф.И.О. истца, или Ф.И.О. иного лица на чье имя был выставлен счет на оплату и кто его оплатил) (с реквизитами) от 00.00.20___г.  с которого 00.00.20___г.  была произведена оплата оборудования на общую сумму _________руб.;

5. Копия Претензии от 00.00.20___г., направленной Истцом ________ (Ф.И.О.) в адрес Ответчика - _______ (ООО «________») (ИНН/ОГРН ________/_________);

6. Копия почтовой описи и квитанции, почт.идентификатор РПО №___________ на сумму _________руб. подтверждающие направление претензии в адрес Ответчика - _______ (ООО «________») (ИНН/ОГРН ________/_________);

7. Копия почтовой квитанции от 00.00.20___г.  почт.идентификатор РПО №___________ на сумму _________руб. с копией почтовой описи подтверждающие направление копии настоящего искового заявления в адрес Ответчика - _______ (ООО «________») (ИНН/ОГРН ________/_________);

Истец                                        _______________________ / ______Ф.И.О.___ /

 

Образец Искового Заявления о возврате уплаченной за товар суммы и о выплате неустойки (пени) - скачать образец бесплатно

 

 

Для решения вопроса можете воспользоваться нашим предложением:  Бесплатная Юридическая Консультация

С этой статьёй так же читают:



Адвокат Денис Лисенков