С 26.03.2020г. Торгово-промышленная палата РФ и региональные подразделения начали осуществлять выдачу сертификатов о форс-мажоре (обстоятельствах непреодолимой силы)
Телефон Горячей Линии для жителей Москвы и Московской области
Юридическая Консультация в Офисе и по Телефону
С 9-00 до 21-00
(916) 116-44-78
Что нужно знать о возврате товара
Иногда последствия покупки товара превращаются в хождение по мукам: мало того что вам продали откровенное барахло, так еще и не хотят принимать его обратно. Увы, многие покупатели не знают своих прав, опускают руки и безропотно покупают другой товар. Но с помощью советов Юридической Компании Аркада Права вы сумеете заставить раскошелиться нерадивых продавцов и производителей!
Мне пришлось подать в суд на крупный магазин, который продал мне некачественный телевизор и отказался вернуть деньги. Но представители магазина не приходят в суд. Даже адвоката не присылают. Говорят, что у них нет права поручать кому-то представлять их интересы. В итоге, суд затягивается. Насколько это законно, и что я могу сделать? Московская обл.
Читать полностью...Муж весной купил осенние ботинки. В первый раз он надел их в августе, а через две недели они развалились. Поехали в магазин в надежде обменять обувь. Но ботинки забрали на экспертизу и сказали: возможно, есть вина хозяина! Имели ли мы право отказаться от экспертизы и настоять на обмене? Что мы можем сделать, чтобы проконтролировать работу экспертов? г.Москва
Читать полностью...Я - пожилой человек, инвалид II группы, купил в магазине энергосберегающую электрическую лампочку. Срок работы ее - 10 000 часов, гарантия -12 месяцев, а она буквально через пару дней сгорела. Я отправился в магазин, принес лампочку и чек, написал письменную претензию с указанием номера телефона. Мне ответили, что мою жалобу рассмотрят в течение 10 дней и примут решение. Неужели нельзя такой мелкий вопрос решать быстрее? г.Москва
Читать полностью...Купил жене платье, а оно ей не понравилось. Вроде, можно сдавать одежду обратно? В какие сроки? И, если придется писать претензию, что делать, если в магазине ее не примут?
Читать полностью...Можно лично, а можно по почте. В любом случае, учтите, что ваша претензия адресована не тому человеку, который взял у вас деньги и передал товар, а первому лицу предприятия (или ответственному за рассмотрение вопросов, подобных вашему). Фамилию директора знать не обязательно, в графе «Кому» можно просто написать: Директору магазина.
Читать полностью...